На пресс-конференции в студии РИЦ «Югра» заместитель начальника отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления федеральной службы судебных приставов по Югре Ольга Проводникова рассказала, как судебные приставы помогают восстановить права граждан, нарушенные при возврате просроченной задолженности.

В 2023 году за защитой своих прав к судебным приставам обратились около 800 жителей округа.

«Сумма, взысканная с кредитных организаций за нарушение прав граждан, в том числе коллекторских и микрофинансовых, составила около 8 миллионов рублей. С начала 2024 года поступило 392 обращения. 52 из них были признаны обоснованными - кредиторы действительно нарушали права заёмщиков и были привлечены к административной ответственности. За нарушения с кредиторов взыскали около 2 миллионов рублей».

Все действия по возврату просроченной задолженности в досудебном порядке регулируются федеральным законом №230-ФЗ. За нарушение прав заёмщиков предусмотрена административная ответственность. Ольга Проводникова посоветовала югорчанам собирать все факты, доказывающие нарушения со стороны кредитора. Для этого лучше делать скриншоты сообщений, аудиозапись разговора, сохранять договор займа, предоставлять копии почтовых отправлений, сохранять телефонные номера, с которых производятся звонки.

Для кредиторов существуют следующие ограничения при взаимодействии с должником:

•  Личные встречи могут осуществляться не чаще одного раза в неделю;

•  Любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов по будням, и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни;

•  Телефонные звонки допускаются 1 раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц;

•  Сообщения (как текстовые, так и голосовые) можно отправлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, и 16 раз в месяц.

Запрещены следующие действия коллекторов по отношению к должникам:

•  Психологическое давление на должника, использование выражений и действий, унижающих его честь и достоинство;

•  Угрозы причинения вреда здоровью или жизни, порчи или уничтожения имущества;

•  Введение в заблуждение должника относительно суммы долга, сроков возврата и негативных последствий неуплаты;

В 230-ФЗ указано, что взаимодействие кредиторов и коллекторов с третьими лицами возможно только при том условии, что на это согласны должник и третье лицо. Поэтому кредитная организация не может необоснованно звонить родственникам, близким и друзьям должника.

«Если вы столкнулись с нарушение ваших прав со стороны коллекторов, можно обратиться можно обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Югре лично или оставить жалобуна официальном сайте УФССП по Югре, либо направить обращение по почте. 8 (3467) 35-20-39 - телефон горячей линии», - подчеркивает Ольга Проводникова.

Она уточнила, что служба судебных приставов помогает восстановить нарушенные права должника, но сам гражданин при этом не освобождается от выплаты задолженности кредитной организации.