Инцидент случился минувшей ночью в спальном районе города по улице Восход, 21. Тревогу забили жители ближайшего дома, когда из окон увидели, как дымится припаркованная машина. Спасатели, приехав на вызов обнаружили, что с машиной всё в порядке, а вот дорожное полотно под ней провалилось.

Дыра в асфальте стала причиной порыва теплотрассы, она лежит на глубине 2 метров под землёй. Известно, что тепловой узел запитывает весь микрорайон НГДУ. Эти тепловые сети считаются старейшими в городе. Прошлым летом власти Сургута отремонтировали соседнюю. Вошла ли эта часть теплового узла в ремонтную кампанию на этот год, пока неизвестно. На месте обрушения работают аварийные службы.