Пн / 08 марта 2021 /

В Югре медиков обучили телефонному этикету

30.11.2020 08:30
#Здоровье
#Нижневартовск
Автор: Виктория Редькина, фото - dzhmao.ru


«Тайные пациенты» остались довольны. В Нижневартовске для медсестёр психоневрологической больницы провели курсы по телефонному этикету. С начала года здесь значительно выросло число дистанционных обращений.

Для эффективного диалога специалисты разработали, так называемые, разговорные скрипты. Медсёстры используют единые речевые алгоритмы и модули. Их сотрудники младшего и среднего персонала разобрали в теории и отработали на практике. После в каждое отделение позвонил «тайный пациент». Результаты оценили как «отличные». Обучение прошли 138 сотрудников.

Мы знаем как вам удобнее получать новости. Наши официальные аккаунты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram, YouTube, подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Если вы хотите поделиться с нами интересной темой или информацией, стать соавтором журналистских материалов - свяжитесь с нами через раздел Обратной связи