Вместе с запуском отделения в город пришла и новая эра обслуживания. Современные офисы компании меняют представление о том, как должен выглядеть банк. Помещение больше напоминает уютное кафе. Здесь клиенту окажут все необходимые услуги. Такое отделение называется фиджитал. Этот термин сочетает в себе физический и цифровой. Иначе говоря, современные технологии в офисе совмещаются с живым общением и комфортным сервисом.  

Павел Хоменко, управляющий дополнительным офисом Сургут АО «Альфа-Банк»: «Современный мир: подавляющие тенденции к цифровизации всех сервисов. Все уходят, так сказать, в удалёнку. Мы же при этом понимаем и чувствуем запросы потребителей, что им необходимо живое общение с конкретным человеком. И желательно, чтобы это было в непосредственной близости к месту, где он проживает». 

Марат Шагаев, руководитель лёгкой сети отделений АО «Альфа-Банк»: «Мы на протяжении уже 2 лет расширяем нашу сетку. Мы заходим в города с населением от 30 тысяч жителей. Далее мы будем заходить в города и с меньшим количеством жителей. И при входе в город, при открытии физического офиса, мы отмечаем увеличение нашей клиентской базы как физическое, так и в онлайн-пространстве. То есть у нас увеличиваются клиенты. Клиентам очень удобно. Они могут любые вопросы решить как в онлайн-формате, так и придя в наш офис».

Алина Бобова, жительница г. Лянтор: «Это очень удобно. Можно будет прийти, хорошо проконсультироваться. Не нужно общаться в чате. Ну а по поводу своей дебетовой карты, меня всё устраивает: хороший кэшбэк, обслуживание. Всё очень удобно». 

Не забывают в «Альфа-Банке» и об остальных своих сервисах. Повсеместно проходит замена банкоматов на более новые модели, увеличивается их функционал и уровень безопасности.

Реклама: ООО «Рекламный центр «ТВ-Реклама» ИНН 8601048160